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Wo ist mein Paket?

Um den Lieferstatus deines Pakets zu verfolgen, klicke einfach auf den Link zur Sendungsverfolgung, den du in deiner Bestätigungsmail findest, nachdem dein Paket verschickt wurde. Alternativ findest du diese Informationen auch unter „Mein Konto“ auf unserer Website.

Was kann ich tun, wenn der Link zur Sendungsverfolgung bisher nicht aktiv ist?

Bitte habe etwas Geduld. Der Link zur Sendungsverfolgung ist erst aktiv, wenn dein Paket beim Zustelldienst eingegangen ist.

Was ist, wenn der Status der Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird?

Bitte beachte, dass der Status deiner Sendungsverfolgung nicht täglich aktualisiert wird. Sollte der Status jedoch nicht innerhalb von 5–6 Werktagen aktualisiert worden sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Ich habe eine Benachrichtigung erhalten, dass das Paket zugestellt worden ist, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bitte prüfe, ob das Paket in deiner Nachbarschaft abgegeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein und das Paket nicht innerhalb einer Woche nach Versand an dich zugestellt worden sein, Si prega di contattare il nostro servizio clienti.

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